GUÍA PARA EMPRESAS Y PERSONAS · DERECHOS ARCO
Derechos ARCO en Perú: qué son y cómo organizar su atención
Los derechos ARCO permiten a las personas acceder a información sobre sus datos, pedir su rectificación o cancelación y oponerse a determinados tratamientos. Su ejercicio ayuda a mantener el control sobre la información personal.
¿Qué significa cada derecho?
- Acceso
- Conocer qué información personal se trata y obtener información sobre ese tratamiento.
- Rectificación
- Pedir la corrección de información inexacta, incompleta, errónea o falsa.
- Cancelación
- Solicitar que dejen de usarse los datos cuando corresponda, por ejemplo, si ya no son necesarios para su finalidad.
- Oposición
- Cuestionar un tratamiento por motivos legítimos y fundados relacionados con una situación personal concreta.
Fuente: ANPD, explicación de los derechos ARCO en su balance de gestión.
Si quieres ejercer tus derechos
Dirige primero la solicitud a la empresa, entidad o persona que trata tus datos. Identifica qué pides y utiliza el canal informado por esa organización. Conserva la solicitud y la constancia de recepción. La ANPD señala que este paso previo es necesario antes de recurrir a ella. Revisa la orientación de la autoridad.
Para evitar confusiones, describe el dato o el tratamiento que te preocupa y la respuesta que solicitas. Consulta los requisitos y mecanismos vigentes en la sección oficial de derechos ARCO.
Si tu empresa recibe la solicitud
Propuesta práctica para organizar la atención:
- Registra la recepción. Guarda fecha, canal y petición; entrega una referencia que permita seguir el caso.
- Verifica quién solicita. Utiliza un mecanismo adecuado de identificación y representación, sin exponer datos a terceros.
- Identifica sistemas y responsables. Revisa dónde están los datos y qué proveedores intervienen.
- Evalúa y responde. Determina qué procede conforme al caso y documenta la explicación, las acciones y su comunicación.
- Cierra con evidencia. Conserva el seguimiento y revisa si el caso revela un problema que deba corregirse en otros procesos.
Define alertas para los plazos aplicables, considerando el tipo de derecho y las reglas sobre observaciones o ampliaciones. Evita asignar un único vencimiento automático a todos los casos. Contrasta el procedimiento con el reglamento vigente.
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo cancelar datos que oponerse?
No. Son derechos distintos. Identificar qué pide la persona ayuda a evaluar el caso y a evitar una respuesta que deje parte de su solicitud sin atender.
¿Puedo solicitar datos de otra persona?
El ejercicio corresponde al titular de los datos o a quien acredite la representación pertinente. La organización debe revisar esa condición antes de entregar información.
¿Una solicitud se resuelve únicamente con un correo?
El correo puede ser el canal de comunicación, pero conviene registrar también la evaluación y los cambios realizados. Así puedes comprobar qué se atendió, cuándo y por quién.
Fuentes oficiales
- ANPD: orientación y trámites sobre derechos ARCO
- ANPD: Balance de gestión 2018–2025, explicación de los derechos ARCO
- D. S. N.° 016-2024-JUS: procedimiento y reglas aplicables
- CPMP: orientación oficial sobre titularidad y representación
Contenido orientativo. La aplicación de la normativa depende de las circunstancias de cada organización y requiere revisar el caso concreto.